Chính sách
Chính sách thanh toán & hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 23/10/2026
Chính sách này áp dụng cho các gói và dịch vụ mua thêm của AiLàm. Giá niêm yết bằng VND, là giá trọn gói, không cộng thêm thuế GTGT (VAT). Gói triển khai riêng cho cửa hàng được báo giá riêng.
Trên trang này
1. Giá
| Gói | Theo tháng | Theo năm (giảm 15%) |
|---|---|---|
| Khởi đầu | 690.000đ | 7.038.000đ |
| Cửa hàng | 1.490.000đ | 15.198.000đ |
| Tăng trưởng | 3.490.000đ | 35.598.000đ |
| Triển khai riêng | Từ 9.900.000đ | Từ 100.980.000đ |
- Gói thêm hội thoại: 290.000đ cho khoảng 1.000 hội thoại, dùng trong kỳ hiện tại.
- Thêm vị trí nhân viên AI: 150.000đ/tháng; thêm kênh khách: 100.000đ/tháng.
- Dùng vượt: chỉ khi chủ sở hữu bật, 350đ/hội thoại, có trần tiền mỗi tháng do bạn đặt.
- Gói Doanh nghiệp được báo giá theo nhu cầu.
2. Dùng thử
Workspace mới được dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thông tin thanh toán. Hết thời gian dùng thử, nhân viên AI tạm dừng cho tới khi bạn chọn gói; dữ liệu của bạn vẫn được giữ.
3. Cách thanh toán
- Khi bạn chọn gói hoặc mua thêm, hệ thống tạo đơn kèm nội dung chuyển khoản tham chiếu.
- Bạn chuyển khoản ngân hàng đúng số tiền và nội dung. Chúng tôi đối soát và xác nhận thủ công; gói có hiệu lực sau khi xác nhận đã nhận tiền.
- AiLàm hiện do cá nhân vận hành nên chưa xuất được hoá đơn VAT. Nếu bạn cần chứng từ thanh toán, hãy liên hệ support@ailam.vn.
4. Kỳ sử dụng và gia hạn
- Mỗi kỳ dài 30 ngày; hạn mức hội thoại được làm mới mỗi kỳ. Gói theo năm thanh toán trước 12 tháng và hạn mức vẫn làm mới hằng tháng.
- AiLàm không tự động trừ tiền. Khi hết thời gian đã trả, hệ thống tạo đơn gia hạn chờ chuyển khoản; hạn mức kỳ mới chỉ mở sau khi đơn được xác nhận.
- Phí dùng vượt (nếu bật) của kỳ trước được cộng vào đơn gia hạn, hoặc lập đơn riêng với gói trả theo năm.
- Gia hạn sớm cùng gói thì thời hạn mới được cộng nối tiếp sau thời hạn hiện tại.
5. Đổi gói
Khi chuyển sang gói khác, kỳ mới bắt đầu từ ngày đơn được xác nhận và hạn mức được làm mới; thời gian còn lại của gói cũ không được quy đổi thành tiền. Phần hội thoại mua thêm chưa dùng được chuyển sang kỳ mới nếu bạn đổi gói hoặc gia hạn trước khi kỳ cũ kết thúc.
6. Huỷ
Bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào bằng cách không thanh toán đơn gia hạn. Dịch vụ tiếp tục tới hết thời gian đã trả. Đơn chưa thanh toán không phát sinh nghĩa vụ trả tiền; bạn có thể bỏ qua hoặc nhờ chúng tôi huỷ.
7. Hoàn tiền
Phí của kỳ đã bắt đầu, gói thêm hội thoại và phí dùng vượt đã phát sinh không được hoàn lại, trừ các trường hợp sau:
- chuyển khoản trùng, thừa hoặc nhầm số tiền;
- đơn đã thanh toán nhưng chúng tôi không thể kích hoạt hoặc chủ động huỷ;
- dịch vụ gián đoạn kéo dài do lỗi của chúng tôi, hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu hoàn tiền.
Gửi yêu cầu kèm mã đơn và chứng từ chuyển khoản tới support@ailam.vn. Khoản hoàn được chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán sau khi chúng tôi xác minh.
8. Liên hệ
Câu hỏi về thanh toán: support@ailam.vn
Trang này mô tả cách AiLàm vận hành tại thời điểm cập nhật và không phải là tư vấn pháp lý. Nếu có điểm chưa rõ, hãy liên hệ chúng tôi qua support@ailam.vn.